Veelgestelde vragen

U kunt op de homepage gemakkelijk een vakantiehuis zoeken door de gewenste aankomst- en vertrekdata en het aantal personen in te vullen. Vervolgens klikt u op ‘Zoek’ en krijgt u alle beschikbare vakantiehuizen te zien. Klik op de woning die u wilt reserveren en daarna op ‘Boeken’. U doorloopt vervolgens het boekingsproces en zo boekt u eenvoudig uw vakantiewoning.
Komt u er niet helemaal uit? Geen probleem! Wij assisteren u graag tijdens uw boekingsproces.
Klik hier om contact met ons op te nemen via e-mail, telefoon of WhatsApp.

Niet bij alle accommodaties is directe beschikbaarheid gegarandeerd. Holiday Rentals Curaçao heeft een aantal exclusieve vakantieaccommodaties die alleen via ons worden verhuurd (HRC exclusief); hiervoor hebben wij volledig overzicht van de kalender en beschikbaarheid.

Voor de overige accommodaties nemen wij direct contact op met de eigenaar om de beschikbaarheid te verifiëren. Het kan voorkomen dat er net voor u een boeking is gemaakt, waardoor de woning toch niet beschikbaar is. In dat geval zoeken wij graag voor u naar beschikbare alternatieven die vergelijkbaar zijn met de door u gekozen accommodatie.

De hoofdboeker moet minimaal 18 jaar oud zijn op het moment van reserveren. De hoofdboeker is verantwoordelijk en aansprakelijk voor alle medereizigers en daarnaast voor de vakantiewoning tijdens het verblijf.

Indien u nog niet de aanbetaling heeft gedaan is uw reservering ook nog niet definitief. Op het moment dat de 1e aanbetaling is gedaan, gelden de annuleringsvoorwaarden.

U kunt onze autoverhuurvoorwaarden online lezen. Mocht u hier vragen over hebben dan kunt u ons ten alle tijden contacteren.

Hoeveel personen maximaal zijn toegestaan in een vakantiewoning, leest u op onze website (vermeld bij de detailspaginas van de accommodaties). Ook kinderen en baby’s worden in dit aantal meegeteld. Insommige gevallen kan er een extra (kinder) bed worden bijgeplaatst. Wij kunnen dit altijd voor u navragen. Verblijven een aantal personen niet de gehele periode, maar een paar nachten minder dan kunt u dit doorgeven. Wij berekenen de eventuele personentoeslag aan de hand van het daadwerkelijk aantal nachten dat zij verblijven. Neem bij twijfel altijd even contact met ons op, wij denken graag met u mee. 

Er zijn aangepaste accommodaties. Wij hebben een overzicht van alle rolstoelvriendelijke vakantiehuizen. Mocht u twijfelen? Geef ons dan zo gedetailleerd mogelijk door aan welke eisen de vakantiewoning moet voldoen. Wij kunnen dan samen met u kijken welke vakantiewoning het meest geschikt is.

Er zijn vakantiehuizen beschikbaar waar huisdieren zijn toegestaan (in overleg). Bekijk de vakantiehuizen waar huisdieren zijn toegestaan.

Een reis/annuleringsverzekering afsluiten is altijd verstandig! Voor vertrek kan er helaas altijd het een en ander gebeuren waardoor de vakantie plotseling niet door kan gaan. Wij adviseren altijd een verzekering af te sluiten met werelddekking. Door een annuleringsverzekering af te sluiten, krijgt u (binnen de voorwaarden) de annuleringskosten vergoed als de vakantie niet door kan gaan als gevolg van een ernstige verhindering. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een ongeval, ziekte of het overlijden van een familielid. Wij zenden u de informatie toe per email welke u nodig heeft om de annuleringfactuur in te kunnen dienen bij uw verzekeringsmaatschappij.

Uw reservering is definitief nadat wij u een mail hebben gestuurd dat wij de 1e betaling van 40%  of de volledige betaling hebben ontvangen.

U kunt gemakkelijk per bank (Ideal), creditcard (visa/master card) of Pay Pal betalen.

Na het maken van uw reservering hanteren wij een bedenktijd van 3 werkdagen, na het verstrijken hiervan ontvangen wij een aanbetaling van 40% van de totale huursom (tenzij u kosteloos van uw reservering af ziet). Zeven weken voor aankomst krijgt u van ons een bericht om de resterende 60% betaling te voldoen. Dit dient uiterlijk 6 weken voor aankomst te zijn voldaan.

Indien u geen bevestiging heeft ontvangen kunt u uw spam box controleren en anders kunt u ons altijd contacteren via ons contact formulier.

• De beheerder van de vakantiewoning is uw eerste aanspreekpunt op het eiland. De gegevens van de beheerder staan op de factuur vermeld en anders terug te vinden in de volledige betaling bevestiging per e-mail. De beheerder verwacht een telefoontje van u zodra u vanaf Hato vertrekt. Op dat moment vertrekt de beheerder ook naar de woning om u in te kunnen checken en de sleuteloverdracht te verzorgen. Ook gedurende uw verblijf kunt u vragen en/of opmerkingen met hen opnemen.

• Mocht u problemen of een ongewenste situatie ervaren van welke aard dan ook dan kunt u ons natuurlijk ook altijd Holiday Rentals Curacao contacteren, klik hier en kom in contact met ons via de mail, telefoon of whatsapp. 

Wij doen er alles aan om iedere vakantie zo soepel mogelijk te laten verlopen en selecteren onze vakantiewoningen met de grootst mogelijke zorg. Ook als de vakantie niet volgens plan verloopt kunt u op ons rekenen. Meldt u eventuele onvrede altijd eerst bij de beheerder om deze in de gelegenheid te stellen het probleem op te lossen. Mocht u niet tevreden zijn over de oplossing, neem dan contact met ons op via de mail/whatsapp of telefoon.

Middels onze enquete kunt u uw review achterlaten. Meld een opmerking en/of klacht altijd eerst ter plaatse, meestal kan het eventuele probleem snel worden opgelost. Bent u niet tevreden over de oplossing dan kunt u contact met ons opnemen. Wij doen altijd ons best om een oplossing te vinden. Voel u niet bezwaard om dit tijdens uw vakantie te doen! Naderhand kunnen wij soms niet meer een gepaste oplossing bieden.

Onverhoopt toch iets vergeten? Het beste is om als eerste contact te zoeken met de beheerder ter plaatse zodat die kan kijken of hetgeen wat u mist zich daadwerkelijk nog in de vakantiewoning bevindt. Zo ja, kunt u gezamenlijk kijken hoe de spullen weer bij u terecht kunnen komen.

Binnen 7 werkdagen ontvangt u de borg retour.

Zodra wij de check out formulieren van de beheerder hebben ontvangen storten wij het (restant) van de borg retour.  Het kan zijn, dat door bijvoorbeeld schade of extreem verbruik van water en/of elektriciteit er geen borg retour gaat. In dit soort situaties is er altijd eerst contact met de beheerder en/ of Holiday Rentals Curacao.

Op de website kunt u het formulier ‘offerte aanvraag autoformulier’ invullen. Wij sturen u dan een vrijblijvende offerte toe. Zodra u deze offerte bevestigd maken wij de boeking voor u.

Bekijk hier onze reserverings- en boekingsvoorwaarden.

De minimale leeftijd is 21 jaar om een auto te kunnen huren.

Ja dat kan! U kunt een kinderstoel en/of stoelverhoger huren voor €2,50 per dag.

De officiele aflevertijd van de huurauto is afleveren vanaf 15:00 uur en de inlevertijd 12:00 uur. Indien mogelijk zijn andere tijden in overleg mogelijk.

De huurauto’s zijn WA verzekerd met een eigen riscio van €350,-

In geval van pech onderweg zijn wij lid van de 24/7 wegenwacht. Zij kunnen u helpen met bijvoorbeeld het verwisselen van een band of een lege accu. Bij een ongeval dient de Roadservice gebeld te worden. Zij nemen de schades op, dit is nodig voor de verzekering. Komt u er niet uit dan kunt u ons ten alle tijden bereiken op +5999-5132267 of +5999-5207981 (24/7 bereikbaar). In al onze huurauto’s liggen de gegevens die u eventueel nodig mocht hebben.

In de meeste gevallen is het mogelijk om uw woning online te plaatsen. U kunt uw woning bij ons aanmelden via ons contactformulier. Wij nemen daarna contact met u op en geven u verdere informatie per-email over onze werkwijze. Vervolgens maken wij een afspraak voor het bezichtigen van uw woning om te controleren of dit binnen ons aanbod past en aan de eisen voldoet. Is dit het geval dan gaan wij over tot plaatsing van de woning op de website.